Confidentialité

En bref

• Pour réserver, il suffit d'un prénom et d'un numéro de portable. Pas de compte, pas d'e-mail.
• Votre numéro sert à votre salon et à vous reconnaître. Il n'est jamais public, jamais vendu, et nous n'envoyons pas de SMS publicitaires.
• Pas de publicité, pas de traceur publicitaire.
• Pour toute demande sur vos données : contact@koiff.app.

Qui est responsable de vos données ?

Vous réservez dans un salon : le salon est responsable de ses rendez-vous et de son fichier clients. Koiff est son prestataire technique (sous-traitant au sens du RGPD) : nous traitons ces données uniquement pour le compte du salon et selon ses instructions.

Vous gérez un salon ou y travaillez : Koiff (Amin Abbad, voir les mentions légales) est responsable des données de votre compte et de l'abonnement.

Les données des clients des salons

• Prénom et numéro de portable, et le prénom des personnes que vous ajoutez (enfant, proche).
• Vos rendez-vous : salon, coiffeur, prestation, date, heure, prix, statut (venu, annulé, absent), rappel choisi.
• Le nombre d'absences sans prévenir, la fidélité si le salon l'utilise, et la provenance de la réservation (Instagram, Google…).
• Si vous ajoutez la carte à votre téléphone : un identifiant technique fourni par Apple ou Google, qui sert à mettre la carte à jour.

Ces données servent à :

• prendre, rappeler, déplacer et annuler vos rendez-vous, et prévenir le salon ;
• vous reconnaître la fois suivante pour réserver plus vite ;
• limiter les absences : après deux absences sans prévenir, la réservation en ligne est bloquée et il faut appeler le salon ;
• la carte de fidélité et l'invitation à laisser un avis, si le salon les propose.

Base légale : l'exécution de la réservation que vous demandez, et l'intérêt légitime du salon à organiser son agenda et à limiter les absences.

Les données des gérants et des coiffeurs

• E-mail et mot de passe (chiffré, nous ne le voyons jamais).
• Les informations du salon : nom, adresse, horaires, équipe, prestations et prix.
• Si vous activez les notifications : un identifiant technique de votre téléphone.
• Les données d'abonnement et de facturation.

Base légale : l'exécution du contrat d'abonnement, et nos obligations comptables pour la facturation.

Qui y a accès ?

• Le salon où vous réservez, et lui seul : chaque salon ne voit que ses propres clients.
• L'équipe Koiff, uniquement pour faire fonctionner et améliorer le service, et pour l'assistance.
• Nos prestataires techniques : l'hébergement (Lovable (Lovable Cloud)), Apple et Google pour les cartes Wallet et les notifications. Ils n'utilisent pas vos données pour leur propre compte.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d'adéquation ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Combien de temps ?

• Clients des salons : 3 ans après le dernier rendez-vous, puis suppression automatique.
• Comptes des gérants et coiffeurs : tant que le compte existe, puis suppression dans les 3 mois après la fin de l'abonnement.
• Factures : 10 ans, comme l'exige la loi.

Cookies et stockage sur votre téléphone

Koiff n'utilise ni cookie publicitaire ni outil de mesure d'audience tiers. Le site garde seulement sur votre téléphone ce qui est nécessaire à son fonctionnement : la connexion des gérants et coiffeurs, le numéro saisi pour vous reconnaître sur un salon, et quelques préférences d'affichage. Ces éléments ne demandent pas de consentement.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander à accéder à vos données, les corriger, les supprimer, vous opposer à leur utilisation ou en limiter l'usage, et les récupérer. Écrivez au salon concerné ou à contact@koiff.app. Si la demande concerne un salon, nous la lui transmettons et l'aidons à y répondre. Réponse sous un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).

Sécurité

Les échanges sont chiffrés (https). Chaque salon ne peut lire que ses propres données. Le lien de votre rendez-vous est secret et impossible à deviner : ne le partagez qu'avec des personnes de confiance.